قوانین وب سایت عطر بهشتی

تیم عطر بهشتی در تلاش است که شما را با دنیای روایح بیشتر آشنا کند، از این رو قوانینی را به جهت رفاه مشتریان تدوین کرده است.

 تنها سفارشات دارای کد پیگیری و تایید شده توسط واحد سفارش تحویل داده می شوند.

 نام چاپ شده روی فاکتور، نامی است که کاربر در زمان عضویت به سایت ارائه داده است. بنابراین سایت "عطر بهشتی"در خصوص هرگونه مغایرت نام با هویت واقعی خریدار، مسئولیتی ندارد. فاکتور موجود در مرسوله کالا ها نشان دهنده این است که کالای مربوطه از سایت عطر بهشتی و در چه شرایط و مشخصاتی خریداری شده است.

 پس از اتمام عملیات خرید، امکان لغو سفارش (با توجه به نوع محصول) فقط با هماهنگی با واحد سفارش امکان پذیر خواهد بود.

 پرداخت‌ها از طریق یکی از درگاه‌ های پرداخت بانکی کشور صورت می گیرند. بدیهی ست مشکلات احتمالی ناشی از اختلال در این سامانه ها به عهده سایت عطر بهشتی نخواهد بود.

 سایت عطر بهشتی این حق را دارد که در هر زمان کلیه فعالیت‌های سایت را متوقف نموده و با پرداخت باقی مانده حساب اعضا؛ کلیه فرآیندهای سایت و فعالیت‌های مربوطه را به‌طور دائمی یا موقت متوقف نماید و کاربر عضو حق هیچ گونه اعتراضی نسبت به این امر را ندارد.

 در صورت سو استفاده از محصولات یا خدمات سایت عطر بهشتی برای انجام امور غیر قانونی و غیر شرعی عواقب آن به صورت تمام بر عهده سفارش دهنده می باشد.

 در استفاده از انواع عطر و ادکلن موجود در سایت عطر بهشتی به مسائل بهداشتی توجه فرمایید (همانند : از عطر برای افراد آسمی و دارای مشکلات تنفسی استفاده نشود. همچنین افرادی که سردرد های میگرنی دارند بهتر است از انواع عطر و ادکلن استفاده نکنند.) سایت عطر بهشتی هیچگونه خسارتی را در بی دقتی شما در رعایت نکردن اصول بهداشتی نمی پذیرد.

 قوانین ارسال:

سایت عطر بهشتی از سرویس های ارسال مرسوله همچون پست  و  تیپاکس (پس کرایه) استفاده می کند.

پست پیشتاز : این نوع پست، ارسال مرسوله را از 2 تا 5 روز کاری تحویل می دهد.

پست ویژه : مرسولات ارسال شده به صورت پست ویژه 1 تا 3 روز کاری تحویل داده خواهند شد.

تیپاکس : مشتریانی که علاقه مند به پرداخت هزینه ارسال درب منزل (مکان درج شده در سبد خرید) هستند از گزینه تیپاکس که به طور پس کرایه است استفاده می کنند.

 چنانچه مشتریان عزیز در زمان مراجعه مامور پست برای تحویل دادن بسته به ایشان در منزل حضور نداشته باشند، موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد هستند و عطر بهشتی هیچ گونه مسئولیتی در قبال این مسئله نخواهد داشت. به طور معمول شرکت پست، دو مرتبه نسبت به تحویل بسته به شما تلاش خواهد کرد و سپس بسته شما را در انبار خود (باجه معطله) به مدت سه روز نگه داری خواهد کرد. پس از این زمان، اگر نسبت به تحویل گرفتن آن اقدامی انجام ندهید، شرکت پست بسته شما را مجددا به مبدا (عطر بهشتی) بازگشت خواهد داد. (ساعت مراجعه‌ی مامورین پست، مشخص نیست، لذا به شما توصیه می کنیم که برای تحویل گرفتن بسته خود، در منزل تشریف داشته باشید و یا اینکه هماهنگی های لازم را با سایر اعضا انجام دهید)

• چنان چه هزینه پس کرایه توسط مشتری پرداخت نشد، و کالا توسط مشتری و یا تیپاکس مرجوع گردد. هزینه رفت و بازگشت سفارش در صورت قبولی شرایط مرجوعی بر عهده مشتری ست.

ارسال در تعطیلات متوالی همچون عید نوروز به شکل زیر است:

سفارشات نیمه ی دوم اسفند ماه (15 اسفند تا پایان سال) با تاخیرات احتمالی مواجه خواهند شد. در این شرایط ممکن است که مرسوله شما بعد از پایان تعطیلات نوروز (حداقل 14 فروردین) تحویل شما گردد. (تمامی معوقات ارسالی از طریق پیامک به مشتریان گزارش خواهد شد). سایت عطر بهشتی در زمینه معوقات ارسال پستی و تیپاکسی هیچگونه مسئولیتی ندارد.

روش ارسال در هنگامی که هزینه ارسال رایگان باشد؛ با توجه به دستور العمل کارشناسان سایت عطر بهشتی انتخاب می شود.

  قوانین کنسلی سفارش : در صورتی که سفارش ارسال نشده است، کنسل شدن سفارش با هماهنگی با پشتیبانی عطر بهشتی امکان پذیر است. در صورتی که مرسوله ارسال شده باشد، بسته به شرایط و پس مرجوع شدن سفارش و پس از تحویل سفارش کارشناسان عطر بهشتی مراتب کنسلی با توجه به شرایط مرجوع قابل پذیرش خواهد بود.

 قوانین مرجوعی:

سایت عطر بهشتی انواع عطر های گرمی و اسانس های فروخته شده خود را گارانتی بی قید و شرط کرده است.

 شرایط بازگشت کالا و مرجوعی برای عطر گرمی و اسانس:

1- در صورتی که ماندگاری عطر مورد نظر مطابق آن چه در وب سایت بیان شده است نبود؛ خریدار می تواند عطر را مرجوع کند. (گارانتی ماندگاری عطر)

2- در صورتی که رایحه عطر خریداری شده مطابق میل خریدار نبود، خریدار می تواند عطر را مرجوع و یا تعویض نماید. (گارانتی رایحه عطر)

لازم به ذکر است که با ترکیب کردن اسانس عطر یا همان عطر گرمی با انواع اسانس های دیگر و یا حلال های دیگر که توسط سایت عطر بهشتی فرستاده نشده است، گارانتی رایحه عطر نقض می شود و وجه پرداختی در صورت مرجوعی عودت داده نخواهد شد. 

شرایط بیان شده در بالا، تنها برای عطر های گرمی و اسانس است. مشتری قبل از اقدام به مرجوعی کالا، با پشتیبانی سایت عطر بهشتی تماس گرفته و سپس اقدام به تعویض و یا مرجوعی کالا (پست کالا) نماید. لازم به ذکر است که تمامی هزینه بازگشت کالا مرجوعی بر عهده مشتری ست.

عطر های ترکیبی عطر گرمی نیز با توجه به سفارش مشتری انتخاب و ترکیب می شوند. عطر مورد نظر دارای گارانتی سایت عطر بهشتی نخواهد بود. فلذا اگر ترکیب عطر مطابق میل خریدار نباشد، عطر بهشتی ضمانتی در این رابطه نخواهد ترکد.

عودت وجه عطر گرمی مرجوعی پس از رسیدن عطر مورد نظر به دفتر سایت عطر بهشتی انجام خواهد شد. لازم به ذکر است که مرجوعی محصولات عطر گرمی نیازمند هیچ گونه دلیل و یا اثبات عدله خاصی نیست و تنها عدم تمایل شما به استفاده از این گونه عطر مورد تایید خواهد بود. پس از دریافت مرسوله مشتری توسط عطر بهشتی مبلغ کالا طی 72 ساعت کاری به شماره کارت مشتری واریز می شود .

 قوانین استرداد وجه : تمامی کارمزد ها از جمله کارمزد زرین پال (درگاه پرداخت)، کارمزد بانکی کارت به کارت و مواردی از این دست، از مبلغ خالص پرداختی مشتری کسر شده و پس از کنسلی سفارش و یا مرجوعی به مشتری پرداخت خواهد شد.

 شرایط بازگشت ادکلن شرکتی:

1- درج اشتباه آدرس از جانب مشتری در سایت

2- آسیب‌ دیدگی کالا موقع حمل‌ و نقل و ارسال

3- انصراف از کل سفارش نهایی شده توسط مشتری یا بخشی از آن (قبل از تحویل یا پس از تحویل کالا)

4- عدم‌ تأیید هویت تحویل‌ گیرنده موقع تحویل سفارش

5- عدم حضور مشتری در موقع تحویل سفارش

 مشخصات ادکلن شرکتی مرجوعی:

1- هرگونه آسیب و یا ایرادی که در ادکلن شرکتی پس از تحویل ایجاد شده باشد مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.

2- ادکلن شرکتی مرجوعی باید مورد تأیید فروشگاه عطر بهشتی باشد.

3- هزینه ارسال بازگشت کالا به عهده خریدار است.

4- ادکلن شرکتی مرجوعی باید سالم و بدون تغییر در بسته‌بندی باشد.

5- بیشتر از 48 ساعت از تاریخ تحویل نگذشته باشد.

اقدام برای مرجوعی کالا های موجود در سایت باید با هماهنگی و تماس با کارشناسان عطر بهشتی انجام شود.

پس از تایید پشتیبانان سایت عطر بهشتی درباره عودت موجه ادکلن شرکتی و مبلغ کالای مرجوعی (ادکلن شرکتی) پس از دریافت مرسوله مشتری توسط عطر بهشتی مبلغ ادکلن شرکتی مورد نظر طی 72 ساعت کاری به شماره کارت مشتری واریز می شود .

 تمامی محصولات پیش از ارسال، بررسی خواهند شد و به طور سالم تحویل شرکت پست داده خواهند شد؛ لذا در صورت بروز هرگونه عیب ظاهری و یا آسیب دیدگی، شرکت پست پاسخگو خواهد بود و عطر بهشتی هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. (این اطمینان را به شما می دهیم که چنانچه محصولی دارای کوچکترین عیبی اعم از ظاهری و یا ساختاری داشته باشد، شما را مطلع خواهیم ساخت) (عطر های گرمی سفارش داده شده از این قاعده مستثنی هستند)

 در هنگام مرجوع کردن تمامی محصولات؛ ارائه فاکتور صادره از سایت عطر بهشتی، جعبه محصول (به صورت سالم) و هر آنچه که در بسته به هموراه عطر مربوطه ارسال شده است، الزامی می باشد.

 تمامی مرجوعی کالا های سایت عطر بهشتی باید با هماهنگی پشتیبانان سایت عطر بهشتی انجام شود و هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری ست.

 بر طبق ماده 37 قوانین تجارت الکترونیک: در هر معامله ی از راه دور؛ فروشنده از تاریخ تسلیم کالا به خریدار یا انعقاد قرارداد با مصرف کننده، باید هفت روز کاری وقت برای حق انصراف مصرف کننده فراهم نماید. در صورت استفاده از حق انصراف، تامین کننده مکلف است بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به مصرف کننده مسترد نماید. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.

لازم به ذکر است که انصراف زمانی قابل اجرا خواهد بود که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد. در رابطه با عطر های گرمی؛ ترکیبات عطر نباید تغییر کرده باشد. به علت بهداشتی بودن محصولات عطر بهشتی از مرجوع کردن محصولاتی که در شرایط ابتدایی ارسال خود نیستند معذوریم. 

 قوانین استرداد وجه : تمامی کارمزد ها از جمله کارمزد زرین پال (درگاه پرداخت)، کارمزد بانکی کارت به کارت و مواردی از این دست، از مبلغ خالص پرداختی مشتری کسر شده و پس از کنسلی سفارش و یا مرجوعی به مشتری پرداخت خواهد شد.

 تکمیل کردن سبد خرید، به معنای قبول کردن قوانین فروشگاه اینترنتی عطر بهشتی می باشد.

شماره تماس با پشتیبانی سایت عطر بهشتی :  093654941163